Szállítási szabályzat

Hatályos: 2026. július 27-től

1. A szolgáltató adatai

Szolgáltató: DetailCore Solutions Kft.
Webáruház és márkanév: DRYXON
Székhely: 2700 Cegléd, Hattyú utca 39.
E-mail: detailcore.solutions@gmail.com
Telefonszám: +36 20 322 1144
Adószám: 33045797-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-247016

2. Szállítási terület

A DRYXON webáruház alapértelmezetten Magyarország területére teljesít megrendeléseket.

Magyarországon kívüli szállítás jelenleg kizárólag előzetes egyedi egyeztetés alapján lehetséges. Külföldi szállítással kapcsolatban kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a detailcore.solutions@gmail.com e-mail-címen.

3. Elérhető szállítási módok

A rendelés során választható aktuális kézbesítési módokat a pénztár oldala jeleníti meg. Az elérhető lehetőségek között szerepelhet:

• házhoz szállítás;
• csomagpontra vagy csomagautomatába történő kézbesítés;
• a Magyar Posta Zrt. által biztosított postai kézbesítési szolgáltatás;
• egyéb, a pénztárnál feltüntetett futárszolgálati megoldás.

A Magyarországra értékesítő webáruházaknak a Magyar Posta kézbesítési szolgáltatását is választható lehetőségként kell feltüntetniük, ezért ezt a Shopify szállítási beállításaiban is ténylegesen hozzá kell majd adni.

Az egyes szállítási módok elérhetősége a szállítási címtől, a csomag méretétől, tömegétől és a szolgáltató működési feltételeitől függhet.

4. Szállítási díjak

A rendelésre vonatkozó pontos szállítási díj a pénztár oldalon, a megrendelés véglegesítése előtt jelenik meg.

A 29 990 Ft vagy azt meghaladó értékű, Magyarország területére kézbesített rendelések szállítása díjmentes.

A díjmentes szállítás feltétele a kedvezmények levonása után számított termékérték alapján kerül megállapításra. Az utánvételhez vagy egyéb választható szolgáltatáshoz kapcsolódó külön díj – amennyiben ilyen alkalmazásra kerül – a pénztárban külön kerül feltüntetésre.

5. Feldolgozási és szállítási idő

A raktáron lévő termékeket a megrendelés és – előre fizetés esetén – a fizetés beérkezését követően általában 1–3 munkanapon belül átadjuk a szállítónak.

A kézbesítés várható időtartama a csomag átadását követően általában további 1–3 munkanap.

Ennek megfelelően a rendelés várható teljesítési ideje rendszerint 2–6 munkanap. A feltüntetett időtartam tájékoztató jellegű; ünnepnapok, kiemelt értékesítési időszakok, szélsőséges időjárás vagy a szállító működésében bekövetkező fennakadás késedelmet okozhat.

Ha a felek nem állapodnak meg eltérő teljesítési időben, a fogyasztói rendelést legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesíteni kell. Késedelem esetén a fogyasztó megfelelő póthatáridőt tűzhet, majd annak eredménytelen elteltével elállhat a szerződéstől.

6. Megrendelés és szállítás visszaigazolása

A rendelés leadását követően automatikus e-mailt küldünk a megrendelés beérkezéséről.

A csomag feladásakor – amennyiben a szállító rendszere ezt lehetővé teszi – a vásárló újabb értesítést, valamint csomagkövetési információt kap.

A megrendelés visszaigazolása előtt kérjük, ellenőrizd különösen:

• a nevet;
• az e-mail-címet;
• a telefonszámot;
• a számlázási és szállítási címet;
• a kiválasztott szállítási módot.

7. A csomag átvétele

A vásárló köteles olyan szállítási címet és elérhetőséget megadni, amelyen a kézbesítés biztosítható.

A csomag átvételekor javasolt megvizsgálni a külső csomagolás állapotát. Látható sérülés esetén kérhető a sérülés rögzítése vagy jegyzőkönyv felvétele, és lehetőség szerint fényképet is érdemes készíteni.

A sérülés azonnali bejelentésének vagy a jegyzőkönyvnek az elmaradása önmagában nem szünteti meg a vásárló jogszabályon alapuló szavatossági vagy egyéb fogyasztói jogait. A hatóság külön is kifogásolja azt a gyakorlatot, amikor a kereskedő kizárólag a helyszíni ellenőrzés vagy jegyzőkönyv hiányára hivatkozva utasítja el a reklamációt.

Sérült, hiányos vagy nem megfelelő csomag esetén kérjük, mielőbb írj a detailcore.solutions@gmail.com címre, és add meg:

• a rendelési számot;
• a probléma rövid leírását;
• a csomagolásról és a termékről készült fényképeket.

8. Hibásan megadott cím és sikertelen kézbesítés

A vásárló felelőssége, hogy a rendelés során pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.

Ha a rendelést még nem adtuk át a szállítónak, a cím módosítását megkíséreljük elvégezni. A módosítás azonban a csomag feladása után nem minden esetben lehetséges.

Ha a csomag hibásan megadott cím, az átvétel megtagadása vagy a csomag átvételének elmulasztása miatt visszaérkezik, az ismételt kiszállítás kizárólag a vásárlóval történő egyeztetés után történik. Az ismételt szállítás igazolt költsége a vásárlót terhelheti, ha a sikertelen kézbesítés neki felróható okból következett be.

9. Készlethiány és részleges teljesítés

Ha a megrendelt termék a rendelés leadását követően mégsem áll rendelkezésre, haladéktalanul értesítjük a vásárlót.

Másik terméket kizárólag a vásárló előzetes és kifejezett hozzájárulásával küldünk. A vásárló beleegyezése nélkül az eredetileg megrendelt termék nem helyettesíthető más termékkel.

Ha a rendelés teljesítése nem lehetséges, a már megfizetett összeget az alkalmazott fizetési móddal összhangban visszatérítjük.

10. Kapcsolat szállítási kérdésekben

Szállítással, csomagkövetéssel vagy kézbesítési problémával kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésre:

E-mail: detailcore.solutions@gmail.com
Telefonszám: +36 20 322 1144

Az ügyintézés gyorsítása érdekében kérjük, minden megkeresésben tüntesd fel a rendelési számodat.